CUSTOMER JOURNEY

ABOUT THE EVENT

WHEN

19:00, 24 OCTOBER, 2019

WHERE

EMS, BRUSSELS, BELGIUM

WHY DO WE HEAR SO MUCH ABOUT “CUSTOMER JOURNEYS”?

MORE IMPORTANTLY, WHAT CAN WE DO WITH IT?

FROM A PRACTICAL POINT OF VIEW, HOW CAN WE BUILD A CUSTOMER JOURNEY USING CUSTOMER EMOTIONS AND TOUCHPOINTS?

AN ENTIRE ECOSYSTEM REVOLVES AROUND CUSTOMER JOURNEYS TO BETTER UNDERSTAND CUSTOMER AS WELL AS USER AND EMPLOYEE EXPERIENCE. HAVING A CLEAR VIEW OF HOW PEOPLE FEEL AND REACT GIVES YOU A REAL ADVANTAGE TO ADDRESS CHANGES AND KNOW WHICH DIRECTION TO TAKE TO MAKE YOUR BUSINESS GROW.

LET’S GET AWAY FROM OPERATIONAL AND FOCUS ON HUMAN BEINGS FOR THE TIME OF THIS EVENT….

WELCOME TO THE JOURNEY!

DELPHINE IS A YOUNG WOMAN CERTIFIED IN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT.
SHE HAS MADE CUSTOMER, USER AND EMPLOYEE EXPERIENCE HER CAREER LEITMOTIV.
FOR THE PAST FIVE YEARS, SHE HAS BEEN INTRODUCING BEST PRACTICES IN DIFFERENT COMPANIES, OPENING MINDS TO ALTERNATIVE WAYS TO MAKE CUSTOMERS, USERS AND EMPLOYEES HAPPY TO DRIVE BUSINESS RESULTS.

AS A CERTIFIED CUSTOMER IMMERSION EXPERIENCE INSTRUCTOR FOR MICROSOFT OFFICE 365, SHE IS ALSO A BIG FAN OF “NEW WAYS OF WORKING

/166 Comments/by
166 replies
  1. Felix says:

    My spouse and I stumbled ߋver here fr᧐m a diffеrent website and
    thߋught I might check things out. I like
    what I seе sօ noԝ i’m fоllowing yoᥙ. Look forward Thе Ultimate Guide tߋ Ꭲhings t᧐ Do in Arizona: Exploring tһe
    Wonders оf the Grand Canyon State (Felix) finding out about your web page yet
    aցɑin.

  5. Rodneytef says:

    brillx регистрация
    https://brillx-kazino.com
    Погрузитесь в мир увлекательных игр и сорвите джекпот на сайте Brillx Казино. Наши игровые аппараты не просто уникальны, они воплощение невероятных приключений. От крупных выигрышей до захватывающих бонусных раундов, вас ждут неожиданные сюрпризы за каждым вращением барабанов.Brillx Казино – это не только великолепный ассортимент игр, но и высокий уровень сервиса. Наша команда профессионалов заботится о каждом игроке, обеспечивая полную поддержку и честную игру. На нашем сайте брилкс казино вы найдете не только классические слоты, но и уникальные вариации игр, созданные специально для вас.

  9. займы на карту без отказа мгновенно says:

    Ищете возможность получить займ мгновенно онлайн и без лишних отказов? На сайте wikizaim.ru вы найдете актуальные предложения, которые позволят вам решить финансовые задачи быстро и эффективно.

    Наши партнеры готовы рассмотреть вашу заявку и предоставить вам необходимые средства в самые кратчайшие сроки. Оформите заявку онлайн, и вы получите решение по вашей заявке практически немедленно.

    С нами вы сможете получить займ без лишних сложностей и бюрократии. У нас выгодные условия и доступные процентные ставки. Забудьте о долгих ожиданиях и отказах – wikizaim.ru делает процесс получения займа без отказов мгновенно онлайн максимально удобным и быстрым.

  26. Francisdip says:

    В казино azino777 сайт на сегодня пользователи могут легко найти желаемые автоматы благодаря простой системе категорий и пользоваться разнообразными платежными системами для удобства транзакций.

  32. jbstars.org says:

    Hi there, i read your blog occasionally and i own a similar one and i was just
    wondering if you get a lot of spam remarks? If so how do you prevent it, any plugin or anything you can advise?

    I get so much lately it’s driving me mad so any support is very much
    appreciated.

  34. Free Porn chat says:

    On April 7, Twitch up to date its nudity and attire policy, creating new recommendations for appropriate
    ranges of garments protection for all streamers
    on the website, such as electronic people like Melody.
    If you are like most, any time you be part of a cam web page, you
    basically want to make absolutely sure of two concerns.
    I would not at any time want to fork out on this
    scammy site and I advise you fellas the equivalent.
    As significantly as Free Porn chat websites for straight
    guys go, Dirtyroulette doesn’t have substantially to offer.
    The exclusively induce this premium membership exists in the first position is to make the man or woman expertise for
    the straight men further rewarding. These men have been around because humanity identified that the good position to house an erect cock was in a effectively wet
    snatch or bootyhole and have arguably manufactured extra men and
    women orgasm than any other web site! These days video chat websites like omegle in addition to
    prime cam web sites like chaturbate are switching the
    finest way people today reside and perform alongside one another.
    This almost certainly points out why it won’t head shelling out you an previously mentioned-average verify,
    like Chaturbate. Still, no just one in their correct mind could at any time name DirtyRoulette a element-loaded internet site.
    Let me notify you appropriate off the bat that DirtyRoulette is
    a kind of occasions that you shouldn’t come to a decision a e-e-book by its
    include.

  45. Telegra.Ph says:

    Heya just wanted to give you a quick heads up and
    let you know a few of the images aren’t loading properly.
    I’m not sure why but I think its a linking
    issue. I’ve tried it in two different internet browsers and both show the same
    results.

    Also visit my homepage :: Telegra.Ph

  48. оформить полис осаго онлайн says:

    В поисках лучшего предложения для оформления осаго на автомобиль онлайн, я обратил внимание на сайт osagoonline.ru, который вышел в топе результатов Google. Я сравнивал цены на разных платформах, и этот сайт предложил самую выгодную стоимость. Быстрое и удобное оформление полиса по такой привлекательной цене сделало мой выбор очевидным.

  63. Anotepad.Com says:

    Have you ever thought about adding a little bit more than just your articles?
    I mean, what you say is valuable and everything. Nevertheless think of
    if you added some great pictures or videos to give your posts more, “pop”!

    Your content is excellent but with pics and clips, this site
    could definitely be one of the greatest in its field.
    Wonderful blog!

    Feel free to surf to my homepage :: Anotepad.Com

  82. Williamgalty says:

    Таможенный брокер – это профессионал в области таможенного оформления и процедур. Они помогают предприятиям в таможенном оформлении, обеспечивая соблюдение всех требований и законов. Брокеры также представляют интересы клиента перед таможенными органами, что облегчает процесс импорта и экспорта.

    variant2

  87. Logist289mit says:

    Доставка и растаможка автомобилей в России становятся все более популярными услугами, особенно в отношении автомобилей из США. При заказе авто из Америки под заказ, покупатель получает возможность выбирать из широкого ассортимента моделей и комплектаций, которые не всегда доступны на внутреннем рынке.

  88. Logist289mit says:

    Доставка грузов из Китая – важная часть торговых отношений между странами. Внешнеторговый оборот между Китаем и миром постоянно растет, поэтому актуальность этой услуги не теряет своей значимости.

  91. Angelina says:

    I don’t even know how I ended up here, but I thought this
    post was good. I don’t know who you are but definitely you are going
    to a famous blogger if you aren’t already 😉 Cheers!

  96. ダッチワイフ says:

    Когда вам нужно решить финансовые вопросы здесь и сейчас, МИР-ЗАЙМОВ.РФ предлагает идеальное решение: [url=https://xn—-8sbgsdjqfso.xn--p1ai/]займ на карту быстро без отказа[/url] . Кредит онлайн без отказа мгновенно – это возможность получить необходимые средства без длительного ожидания и сложных процедур одобрения. Наша платформа обеспечивает доступ к широкому спектру предложений от МФО, которые готовы предоставить вам финансовую поддержку в короткие сроки. Для тех, кто ищет возможность быстро получить финансовую помощь, мы предлагаем [url=https://xn—-8sbgsdjqfso.xn--p1ai/]как взять быстрый займ без отказа[/url] . Взять займ быстро и без отказа можно прямо на нашем сайте, где собраны предложения от различных кредиторов. Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент мог легко найти подходящее решение для своих потребностей, обеспечивая при этом высокий уровень сервиса и оперативность обработки заявок.

  100. live sex cams says:

    you’re in point of fact a good webmaster. The web site loading speed is amazing.
    It kind of feels that you’re doing any unique trick.
    Furthermore, The contents are masterwork. you’ve performed
    a excellent task on this subject!

  101. 스포츠배팅사이트 says:

    Greate post. Keep posting such kind of info on your blog. Im really impressed by your site.

    Hey there, You’ve performed an incredible job.
    I will definitely digg it and for my part suggest to my friends.

    I’m confident they will be benefited from this web site.

  102. WikiZaim says:

    Ну что, нужны деньги, как в сказке, мгновенно и без всяких “но”? Представляю вашему вниманию wikizaim.ru – место, где финансовые чудеса случаются чаще, чем дни рождения. Займы без отказа и проверок – это как волшебная палочка для вашего кошелька. Просто помахайте кредитной историей, и… ой, не надо, она тут не нужна!

  108. Zhenyavielo says:

    Алмазные инструменты широко используются в промышленности из-за своей высокой стойкости и долговечности. Однако, как и любой другой инструмент, они требуют регулярной заточки для поддержания эффективности работы.

    Заточка алмазного инструмента – это сложный процесс, требующий использования материалов, которые тверже алмаза. Обычно для этого используются кубические боронитриды или специальные алмазные шлифовальные диски.

    Процесс заточки должен происходить с осторожностью, так как неправильная заточка может привести к повреждению инструмента. Алмазы быстро нагреваются, что может вызвать трещины или другие повреждения, поэтому рекомендуется использовать систему охлаждения.

    Заточка может быть выполнена на специализированных станках или вручную, но в любом случае требуется специализированный навык и опыт. Важно обращаться к профессионалам, чтобы гарантировать качество и безопасность заточки.

  115. https://slotbet1688.com/--168---true-wallet/ says:

    These are: Baratheon, Lannister, Stark and Targaryen – names that collection fans
    will probably be all too accustomed to. The Targaryen free spins feature offers you 18 free spins with a x2 multiplier –
    an excellent choice if you happen to love free
    spins. Choose Baratheon free spins for the prospect to win big.
    It is a bit like betting purple or black on roulette, and
    the chances of you being successful are 1:1. So, it’s as much as you whether or not you want
    to danger your payline win for a 50% likelihood you
    might enhance it. One unique feature of the game of Thrones slot is the choice
    gamers must gamble each win for the possibility to double it.
    Some Apple users have reported having hassle with the soundtrack, once we tested it on the newest era handsets the
    backing observe came via wonderful. Whenever you attend the location ensure that you have your
    booking reference prepared to show to the security guard to prevent delays
    to you and other clients. We suggest that households mustn’t want greater than four slots inside a
    4-week period and advise prospects to make each go to depend
    by saving waste you probably have space until you
    may have a full load.

  123. Займы на карту без отказа says:

    Здравствуйте! Недавно были открыты новые МФО и МКК в 2023 году, о чем хочу вас проинформировать. Эти финансовые учреждения предлагают разнообразные кредитные продукты, адаптированные к современным потребностям. Посетите vc.ru для ознакомления с предложениями. Важно оценить все аспекты и выбрать наиболее подходящее предложение, исходя из вашего финансового положения и целей.

  133. instagram сайт вход says:

    Инстаграм является одной из самых популярных социальных платформ, и потеря доступа к аккаунту может быть неприятным моментом. Однако, зная, как восстановить пароль в инстаграмме, вы можете быстро и без проблем вернуть себе доступ к своему профилю. Просто следуйте инструкциям, предоставленным платформой, и вскоре вы снова сможете наслаждаться всеми преимуществами, которые предлагает Инстаграм – от общения с друзьями до изучения новых трендов и идей.

    Antiban.pro мы поможем решить проблемы:
    1 – Заблокировали аккаунт
    2 – Заблокировали действия в аккаунте
    3 – Проблемы с привязкой Facebook
    4 – Меня взломали в Instagram
    5 – Меня взломали в Facebook

  136. Rodneytef says:

    brillx casino официальный сайт
    Brillx
    В 2023 году Brillx Казино стало настоящим оазисом для азартных путешественников. Подарите себе незабываемые моменты радости и азарта. Не упустите свой шанс сорвать куш и стать частью легендарной истории на страницах брилкс казино.Brillx Казино – это не только великолепный ассортимент игр, но и высокий уровень сервиса. Наша команда профессионалов заботится о каждом игроке, обеспечивая полную поддержку и честную игру. На нашем сайте брилкс казино вы найдете не только классические слоты, но и уникальные вариации игр, созданные специально для вас.

  138. Russellstido says:

    Tiêu đề: “B52 Club – Trải nghiệm Game Đánh Bài Trực Tuyến Tuyệt Vời”

    B52 Club là một cổng game phổ biến trong cộng đồng trực tuyến, đưa người chơi vào thế giới hấp dẫn với nhiều yếu tố quan trọng đã giúp trò chơi trở nên nổi tiếng và thu hút đông đảo người tham gia.

    1. Bảo mật và An toàn
    B52 Club đặt sự bảo mật và an toàn lên hàng đầu. Trang web đảm bảo bảo vệ thông tin người dùng, tiền tệ và dữ liệu cá nhân bằng cách sử dụng biện pháp bảo mật mạnh mẽ. Chứng chỉ SSL đảm bảo việc mã hóa thông tin, cùng với việc được cấp phép bởi các tổ chức uy tín, tạo nên một môi trường chơi game đáng tin cậy.

    2. Đa dạng về Trò chơi
    B52 Play nổi tiếng với sự đa dạng trong danh mục trò chơi. Người chơi có thể thưởng thức nhiều trò chơi đánh bài phổ biến như baccarat, blackjack, poker, và nhiều trò chơi đánh bài cá nhân khác. Điều này tạo ra sự đa dạng và hứng thú cho mọi người chơi.

    3. Hỗ trợ Khách hàng Chuyên Nghiệp
    B52 Club tự hào với đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm và hiệu quả. Người chơi có thể liên hệ thông qua các kênh như chat trực tuyến, email, điện thoại, hoặc mạng xã hội. Vấn đề kỹ thuật, tài khoản hay bất kỳ thắc mắc nào đều được giải quyết nhanh chóng.

    4. Phương Thức Thanh Toán An Toàn
    B52 Club cung cấp nhiều phương thức thanh toán để đảm bảo người chơi có thể dễ dàng nạp và rút tiền một cách an toàn và thuận tiện. Quy trình thanh toán được thiết kế để mang lại trải nghiệm đơn giản và hiệu quả cho người chơi.

    5. Chính Sách Thưởng và Ưu Đãi Hấp Dẫn
    Khi đánh giá một cổng game B52, chính sách thưởng và ưu đãi luôn được chú ý. B52 Club không chỉ mang đến những chính sách thưởng hấp dẫn mà còn cam kết đối xử công bằng và minh bạch đối với người chơi. Điều này giúp thu hút và giữ chân người chơi trên thương trường game đánh bài trực tuyến.

    Hướng Dẫn Tải và Cài Đặt
    Để tham gia vào B52 Club, người chơi có thể tải file APK cho hệ điều hành Android hoặc iOS theo hướng dẫn chi tiết trên trang web. Quy trình đơn giản và thuận tiện giúp người chơi nhanh chóng trải nghiệm trò chơi.

    Với những ưu điểm vượt trội như vậy, B52 Club không chỉ là nơi giải trí tuyệt vời mà còn là điểm đến lý tưởng cho những người yêu thích thách thức và may mắn.

  165. asslover says:

    Hі to every body, it’s my first pay a visit of tһis blog; this blpog
    consists of awеsome and really excellent information in support of readers.

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *